记者/ 韩璐 编辑/ 谭璐易资配
10月20日，上海嘉会国际医院迎来开业8周年。官方表示，已累计提供180万人次的门急诊、住院及手术医疗服务。
“我们治疗的不仅仅是疾病，更是病人。”
接受《21CBR》专访时，嘉会医疗管理执行委员会主席项乃强如此强调。他表示，嘉会医疗始终坚持两大理念：以患者为中心、多学科诊疗（Team Medicine）。
项本人是一名美籍医师，在神经外科及脊柱外科领域享有盛誉。他也参与了医院从立项、筹建到开业的全过程。
嘉会医疗管理执行委员会主席 项乃强医生
嘉会是上海首家三级规模综合型国际医院，其在2011年中美经贸合作论坛上立项，2017年开业，总投资超10亿美元，2024年实现盈利。
对一家大型综合医院，7年就实现盈亏平衡，实属不易。
从辅助生殖到临终关怀，从疑难疾病诊治到健康抗衰，从机器人手术到人工智能辅助，嘉会医疗希望提供全生命周期的健康照护。目前，旗下的综合性国际医院，仅落户上海一所。
“我们一直准备着下一站，只是要等一个合适的时机。”项乃强对《21CBR》记者表示，内部运营的精细化，还有漫长的过程，团队尚不着急扩张。
以下为项乃强自述：
国际布局
嘉会国际医院的诞生，是国家和上海深化医改、鼓励多元化办医的标杆产物。
2011年，我们就与哈佛大学医学院附属麻省总医院及美国联盟医疗体系，开启长期战略合作。
医院的名字，经国家卫生部批准冠名，强调“国际”二字。嘉会成为上海首家三级规模综合型国际医院，也是沪上首批高水平社会办医疗保险定点医疗机构之一。
上海是我们的首选，在沪定居或来沪旅游的外籍人士较多，由此带来更广泛与多层次的就医需求。
当时，中国有超过2500家三级医院，占全国医疗机构数量的千分之二，却承担了20%的总问诊量，虹吸效应愈发明显，且无法满足消费者的多样性医疗需求。
我们与公立医院之间，不是竞争关系，而是互补合作关系。
嘉会的初衷是希望借鉴国外医疗体系的经验，结合中国本土情况，建设一个综合的立体化医疗网络，涵盖综合三级医院、诊所网络及数字化医疗。
一来满足国内不同人群的多样化医疗需求，成为公立医院的有力补充；二来吸引更多海外人士来华工作与生活。
我们选址在徐汇区，请来美国著名的建筑设计事务所NBBJ做设计，麻省总医院来指导，历经6年，总投资超过10亿美元。
2017年，嘉会国际医院投入运营，占地3.2公顷，已开业的一期共有246张病床。现在二期地基已完成，建成启用后，总床位数将达到500张。
院内现有近300名全职医生，约80%拥有中高级职称，近20%为外籍医生，全职护士400多人，还有超过150位技师。
项乃强医生(左)与董双海医生(右)为患者施行手术
嘉会不是平台医院易资配，本身就是一张外资综合医疗的名片。
目前，我们单体年门急诊量达60万人次，为来自180多个国家的超过50万家庭提供国际水准医疗服务，其中三成为外籍及港澳台人士，占上海外籍总人数近半。
在支付上，很多人把国际化医疗与高价服务画上等号。
嘉会并非专为外籍人士服务，在商保定位里，我们属于“非昂贵医疗机构”，也支持医保、沪惠保、商保等多样化支付模式。
针对相对标准化的项目，例如生产、甲状腺手术等，我们会提供套餐价格包，供患者选择。
近年，本地患者比例已相应增高，尤其异地患者明显增加，海外来华就医数量也见涨。
多科会诊
嘉会的理念，要打造一个高水平、高水准的外资医院。
因此，我们选择设立一家综合医院。有些非公医院侧重日常问诊或者简易手术；在嘉会，3~4级难度的手术占比超过四成。
我们强调患者的体验、疗效和安全。内部设立质量安全部门，制定事件上报程序，全院所有人发现问题都可上报，质量部门会追溯每个环节。
除了医术过关，嘉会要求医生能和患者沟通，给予情绪价值。
医生治疗的不仅是病，更是病人。
患者希望，获得更多专业讲解，而不是三言两语就被打发了，这也是目前AI不能取代医生的原因。
每个患者的病情不同，例如良性肿瘤是否要手术，什么年龄适合手术，以什么方案进行……这些个性化需求都要一事一议，AI很难在复杂的诊断和病患沟通上取代医生。
嘉会在医院的整体规划、运营管理、临床研究、医护培训等领域，与麻省总医院深度合作，全面引入其临床管理经验，打破科室壁垒，以患者为中心，全面实行MDT（多学科诊疗）模式。
我们希望一次挂号解决多个问题，患者预约后，可以通过Case manager前置沟通，以及汇总过往病历与影像检查资料，患者在就诊当日可完成诊断、治疗甚至首次康复干预。
在科室的设置上，实现多科室联台手术及一站式健康管理，例如联动营养科、心理科、康复科等。
目前，嘉会的特色优势学科包括国际肿瘤中心、骨科与运动健康管理、妇儿及辅助生殖医学、急诊与危重症管理、全科与健康管理等。
以肿瘤为例，公立医院大部分肿瘤患者都在外科，专科医院一般会根据不同的位置分科，放化疗又是单独的科室。
嘉会的肿瘤中心，覆盖基因筛查、诊断、治疗、外科手术、放化疗等全病程管理，患者从病理确诊、治疗方案设定到之后的放化疗，都在肿瘤中心完成。
由多学科医生共同会诊后，根据国际肿瘤诊疗指南来确定患者的治疗方案。
我们设有国际肿瘤专家委员会（Tumor Board），与麻省总医院、哈佛医学院等合作，针对一些疑难杂症或者海外先进诊疗方案，提供相应的远程服务。
对很多机构来说，MDT很难实现，因为涉及太多部门。嘉会是通过“中心”的建立，由Case manager负责统筹安排。
以骨科与康复中心为例，不只是骨科，还有康复和物理治疗，配有专业的作业治疗师。
在美国，神经外科医生也会处理大量脊柱问题，脊柱手术不是终点，之后的康复和物理治疗对预后至关重要。基于这个认知，我在嘉会打造了该中心。
类似的概念，也造就了嘉会妇儿医学中心，从IVF辅助生殖、产科、新生儿科、儿科到妇科，都可以在妇儿医学中心完成。
这些多学科会诊、一站式服务，从嘉会建院开始就做了设计，包括就诊的动线、区域的划分都按照中心进行设计。
2023年，在嘉会国际肿瘤中心李华主任的带领及多学科团队协作下，国内首例阿基仑赛注射液CAR-T的外籍淋巴瘤患者，在嘉会完成治疗并出院，达到完全缓解。
之后，又有众多癌症患者在嘉会接受CAR-T治疗，并回归正常生活，其中80%为港澳台同胞及外籍患者。
稳步求索
嘉会的定位是一家医教研一体化的社会医院，整体学科的发展，一直在顺应社会的变化。
比如，今年春节期间是流感高发期，嘉会的儿科非常忙碌。2022年疫情期间，急诊与ICU则接诊了大量老年人，创下了0停诊0感染的纪录。
近几年，户外运动人群增加，运动医学的就医人数在提升。
嘉会是上海申花足球俱乐部的官方医疗合作伙伴，在运动医学方面，很多时候会通过保守治疗甚至中医的推拿、针灸，让患者非必要不手术，手术比例不高。
如果唯利是图，可以提高手术率，嘉会没有股东方的盈利压力，也没有上市压力，我们只需要对病人负责。
不光做临床，嘉会也在做教育。
2016年，嘉会医疗就成立了J-MED（嘉会医学研究和教育集团），并独家运营医学期刊《新英格兰医学杂志》中文平台“NEJM医学前沿”，拥有超过80万用户。
迄今，嘉会累计输送了临床和管理团队人员1000余人次，到美国波士顿进行培训和进修。麻省总医院也定期指派顶级专家来嘉会，开展学术交流、科室建设及临床研究指导。
2025年依旧有很多挑战，我们会做好自己，确保安全、高水平的医疗服务与良好的就医体验。医疗讲究口碑，嘉会目前的用户满意度达96%以上。
2024年，国家扩大外商独资医院试点，嘉会就是开放外资办医的最早受益者。我们期待，出台更多利好细则，直接减少实操层面的阻碍。
比如，在监管层面，能否对非公医疗进行分级监管，对外资医院的管理，有更多政策支持。
在医疗人才引进上，外资医院与国内三甲医院的合作是否受限？护士、技师等人才的短期来华执业许可政策会否进一步放开？外籍医生的职称认定和资质评价的评审流程能否简化？
现在，外籍医生在国内只能做主治医师，我们引入的哈佛医学院教授，也受制于职称认定，影响在国内行医和手术的资格。
嘉会国际医院已于2020年完成国家药物临床试验机构备案，但涉及血液样本的采集、检测等，仍会因为外资身份而受限。
外资医院在国内的求索之路还很长。
我们的立体化医疗网络建设，已覆盖1家国际医院、6家诊所，分布在上海、苏州、杭州、深圳、香港，同时设有互联网医院。
我们相信，一家医院的目的是治愈患者，嘉会走过8年才有现在的成绩。
医院精细化运营是个漫长过程，扩张的前提一定是我们做好充分准备，能够肩负起这个责任。
图片来源：嘉会医疗，除标注外
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